Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica como a FACIL HUB TECNOLOGIA LTDA, com sede em Suzano/SP ("Fácil Hub"), trata os dados pessoais de quem usa nossos sistemas, incluindo o atendimento automático com inteligência artificial pelo WhatsApp oferecido às lojas nossas clientes.
Quando você conversa com o atendente de uma loja pelo WhatsApp, podemos tratar: seu nome e número de telefone do WhatsApp; o conteúdo das mensagens que você envia; informações de interesse que você compartilha, como veículo desejado, forma de pagamento, cidade e melhor horário para contato; e data e hora das mensagens.
Usamos esses dados para responder suas perguntas, mostrar os produtos e veículos disponíveis na loja, registrar seu interesse e encaminhar seu contato para um vendedor da loja com quem você está conversando, além de melhorar a qualidade do atendimento.
As respostas são geradas por inteligência artificial. As mensagens são processadas por fornecedores de tecnologia que nos ajudam a prestar o serviço, como Meta (WhatsApp Business Platform), Anthropic (modelo de IA Claude), n8n (automação) e Base44 (hospedagem do sistema). Esses fornecedores tratam os dados apenas para executar o serviço.
Seus dados são compartilhados com a loja com quem você está conversando, que é a responsável pelo atendimento comercial. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento com a loja, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são apagados ou tornados anônimos.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Envie um e-mail para lailaalves1989@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado na conversa. Respondemos em até 15 dias. Você também pode simplesmente parar de responder o atendimento a qualquer momento.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre nesta página.
Dúvidas sobre privacidade: lailaalves1989@gmail.com
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